{"id":6140,"date":"2018-07-30T21:18:53","date_gmt":"2018-07-30T19:18:53","guid":{"rendered":"https:\/\/swisscover.ch\/?page_id=6140"},"modified":"2025-03-24T00:36:15","modified_gmt":"2025-03-23T23:36:15","slug":"retour-echange","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/morgenda.ch\/fr\/rueckgabe-und-umtausch\/","title":{"rendered":"Retours et \u00e9changes"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1014180437\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-collapse row-full-width align-equal align-center\"  id=\"row-1412086150\">\n\n\t<div id=\"col-421381986\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1807302429\">\n\n\t<div id=\"col-1798972922\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\" style=\"background-color:rgb(255, 255, 255);\" >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>politique de remboursement<\/h1>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:169px;height:2px;background-color:rgb(255, 94, 108);\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1798972922 > .col-inner {\n  padding: 25px 10px 10px 35px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"text-329679543\" class=\"text\">\n\t\t\n<p class=\"\" style=\"text-align: center;\" data-start=\"69\" data-end=\"220\"><span style=\"font-size: 110%;\"><strong>Veuillez ne pas nous renvoyer de marchandise avant de nous avoir signal\u00e9 le retour et d'avoir re\u00e7u une r\u00e9ponse correspondante de notre part.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"\" style=\"text-align: center;\" data-start=\"69\" data-end=\"220\"><span style=\"font-size: 110%;\"><strong>Attention : en cas de non-satisfaction ou d'erreur de commande, le remboursement se fait sous forme de code promotionnel.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>A) Si les marchandises livr\u00e9es sont d\u00e9fectueuses ou si la livraison est retard\u00e9e de plus de deux semaines sans que le client en ait \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 au pr\u00e9alable, le client a le droit de r\u00e9silier le contrat d&#039;achat.<\/p>\n<p>B) Chaque client a le droit de retourner les marchandises re\u00e7ues dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises s&#039;il ne les aime pas ou s&#039;il a command\u00e9 les mauvaises marchandises. Pour ce faire, le client doit t\u00e9l\u00e9charger les \u00e9l\u00e9ments suivants <a href=\"https:\/\/morgenda.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Retourenschein_SwissCover2-1.pdf\">Bon de retour<\/a> La condition pr\u00e9alable \u00e0 ce droit de retour est que la marchandise soit compl\u00e8te, inutilis\u00e9e et non endommag\u00e9e. Si au moins l'une de ces conditions n'est pas remplie, le client doit renvoyer le produit dans son emballage d'origine. <strong>Renggli Ventures GmbH<\/strong> la marchandise retourn\u00e9e au client et le prix d'achat reste d\u00fb. Le client est en outre tenu de fournir \u00e0 morgenda.ch une justification pour le retour. S'il ne le fait pas, le prix d'achat reste d\u00fb malgr\u00e9 le retour.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00c9CHANGER<\/strong><br \/>Le client doit retourner le ou les articles en demandant un remboursement.<\/p>\n<p>Retours avec facture originale \u00e0 l&#039;adresse suivante :<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ed1c24;\">DEMAIN.CH<\/span><\/strong><br \/><strong><span style=\"color: #ed1c24;\">Jakob-St\u00e4mpfli-Strasse 120<\/span><\/strong><br \/><strong><span style=\"color: #ed1c24;\">2502 Bienne\/Bienne<\/span><\/strong><\/p>\n<h1 class=\"sc-1j7w3gf-0 isYxaj\">Politique de retour<\/h1>\n<div class=\"sc-2nbdx4-0 cBoHPG\">\n<p>Vous souhaitez retourner un produit ? Vous pouvez initier des retours directement dans votre compte client. Sous \u00ab\u00a0Droit de retour\u00a0\u00bb, vous trouverez toutes les informations n\u00e9cessaires. Nous avons r\u00e9pertori\u00e9 ci-dessous les exigences pour vous. Vous pouvez retourner les produits achet\u00e9s sur Morgenda.ch par la poste<\/p>\n<h4><strong>1.\u00a0<\/strong><strong>P\u00e9riode de renvois<\/strong><\/h4>\n<p>Vous pouvez voir si et pendant combien de temps vous pouvez retourner un produit sur la page du produit correspondant sous &quot;Droit de retour&quot;. Pour les produits d\u00e9j\u00e0 command\u00e9s, vous trouverez toutes les informations sur notre page d&#039;accueil.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de retour pour notre assurance mat\u00e9riel est de\u00a0<strong>14 jours.<\/strong><\/p>\n<p>Les d\u00e9lais de retour s&#039;appliquent \u00e0 compter de l&#039;exp\u00e9dition.<\/p>\n<h4><strong>2.\u00a0<\/strong><strong>Non<\/strong>\u00a0<strong>politique de remboursement<\/strong><\/h4>\n<p>Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de retour dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Pour les articles endommag\u00e9s<\/li>\n<li>Si l&#039;emballage d&#039;origine n&#039;est pas disponible<\/li>\n<li>S&#039;il manque des accessoires<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>3.\u00a0<\/strong><strong>valeur de remboursement<\/strong><\/h4>\n<p>Si le produit peut \u00eatre retourn\u00e9, les r\u00e8gles de remboursement suivantes s&#039;appliquent\u00a0:<\/p>\n<p>Remboursement int\u00e9gral au prix d&#039;achat\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>L&#039;article est dans son emballage d&#039;origine, non ouvert et non endommag\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9duction en fonction de l&#039;\u00e9tat de la marchandise (minimum 30% ou d\u00e9duction minimale CHF 3.\u2013)<\/p>\n<ul>\n<li>L&#039;article a \u00e9t\u00e9 ouvert ou utilis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Examen individuel<\/p>\n<ul>\n<li>Article avec emballage endommag\u00e9<\/li>\n<li>Si nous acceptons le retour de marchandises en raison d&#039;une commande incorrecte dans des cas individuels, nous facturons des frais de retour de 30% du prix de vente net, au moins CHF 3.\u2013<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>4.\u00a0<\/strong><strong>frais de retour<\/strong><\/h4>\n<p>Les frais de port pour le retour des articles sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la charge de l&#039;exp\u00e9diteur. Morgenda.ch prendra en charge les frais de retour dans les cas suivants : \u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Si vous recevez un article diff\u00e9rent de celui command\u00e9<\/li>\n<li>Informations erron\u00e9es dans la boutique en ligne<\/li>\n<li>A r\u00e9ception d&#039;un article non command\u00e9<\/li>\n<li>A r\u00e9ception d&#039;un produit incomplet<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\n<style>\n#text-329679543 {\n  text-align: left;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<a href=\"https:\/\/morgenda.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Morgenda-DE-Formular.pdf\" class=\"button primary box-shadow-2 box-shadow-3-hover\" style=\"border-radius:15px;\">\n\t\t<span>Bon de retour<\/span>\n\t<i class=\"icon-angle-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_844831609\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner box-shadow-1 dark\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<style>\n#image_844831609 {\n  width: 42%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1014180437 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6140","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/morgenda.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/morgenda.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/morgenda.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morgenda.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morgenda.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6140"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/morgenda.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6140\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/morgenda.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}