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Jakob-Stämpfli-Strasse 120
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FR : Lors du virement, veuillez impérativement indiquer le motif du virement Numéro de commande indiquer.
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FR : Veuillez impérativement indiquer le motif de paiement numéro de commande lors du virement.
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IT : Si prega di indicare obbligatoriamente la numero dell'ordine come causale del bonifico.
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EN : Veuillez vous assurer d'inclure les numéro de commande comme référence de paiement.
Note importante:
Chaque client a le droit de retourner la marchandise reçue dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise s'il ne l'aime pas ou s'il a commandé la mauvaise marchandise. Pour ce faire, le client doit utiliser le bon de retour à télécharger ci-dessous.La condition préalable à ce droit de retour est que la marchandise soit complète, inutilisée et en bon état est.
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FAQ / Aide.
Dommages de transport et garantie de transport
En cas de dommages de transport sans garantie de transport
Si vous avez reçu des marchandises qui ont été endommagées pendant le transport, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Prenez des photos de la zone endommagée et de l'emballage endommagé et accompagnez ces photos [email protected] plus loin.
- Veillez à conserver toutes les pièces de l'emballage d'origine.
- Vérifiez les documents de livraison pour voir quelle société de transport a effectué la livraison. Préparez le bon de livraison/reçu de garantie joint à la livraison.
- Contactez directement la société de transport concernée qui a effectué la livraison :
- Poste Suisse / Logistique Postale : [email protected] ou téléphone : 0848 888 888
En cas de dommages de transport avec garantie de transport
Si vous avez souscrit une garantie transport et que des dommages sont survenus pendant le transport, nous nous chargeons pour vous des clarifications nécessaires, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Prenez des photos de la zone endommagée et de l'emballage endommagé et accompagnez ces photos [email protected] plus loin.
- Veillez à conserver toutes les pièces de l'emballage d'origine.
- Dites-nous le numéro de commande.
- Si le transport a été effectué par la poste, vous devez déclarer le dommage à la poste au plus tard 5 jours calendaires après la livraison de la marchandise.
Retour
Quand mon retour sera-t-il traité ?
Nous traitons nos retours le plus rapidement possible. Nous inspecterons les marchandises retournées et procéderons ensuite au remboursement du prix d'achat. Veuillez prévoir environ 7 à 14 jours ouvrables ici.
Quand mon argent sera-t-il remboursé ?
Après vérification de vos retours, nous vous transférerons le montant du remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat. Alternativement, nous pouvons également vous émettre un bon pour notre boutique pour le montant du remboursement. Si vous êtes 10 jours après votre avez renvoyé votre colis et n'avez toujours pas reçu de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]
